DocWave - Assurance Qualité

Assurance Qualité Projet

I. DEMARCHE QUALITE INTERNE

Ce système, sous la responsabilité du département Assurance Qualité de DocWave, est formalisé dans le Manuel Qualité de l'entreprise, et l'ensemble des procédures générales ou techniques qui en dérivent servent de véritables références pour l'ensemble du personnel.
La fluidité de ce système et la communication qui en résulte, la pluridisciplinarité acquise par nos ingénieurs et leur très haut niveau de compétences font de DocWave une partenaire de choix pour mener à bien les projets de gestion documentaire, notre domaine de prédilection.

II. GESTION DE PROJETS ET ASSURANCE QUALITE

A. Définir les règles de base...

Qu'il s'agisse du développement et de la mise en oeuvre de nos propres solutions métier ou de la mise en place de solutions plus spécifiques de gestion documentaire, la structuration des projets par un Plan Qualité est un facteur de succès indispensable.
Grâce à ce Plan Qualité Projet, nous pouvons garantir à nos clients :

· la meilleure qualité de prestation - suivi de projet, respect des délais d'exécution,...

· la couverture complète des fonctionnalités requises

· la robustesse des produits et solutions fournies

· la fourniture de toute la documentation adéquate.

B. Vérifier les processus...

Les activités de suivi Qualité du projet concernent :

· La démarche de réalisation de l'application :

· La codification et les règles associées à la documentation :

· La description des procédures spécifiques associées au projet :

C. Réaliser...

Comme pour toute construction, les applications que nous développons sont réalisées sur plan ; toutes les étapes depuis les premiers designs de l'application jusqu'à la fourniture des "clés" sont précisément décrites dans le Plan Qualité qui est mis en place.
Pour schématiser, nous suivons généralement cycle en V pour les développements d'applications (aussi bien pour nos propres solutions Métier que pour les applications spécifiques développées pour nos clients).

D. Délivrer et maintenir...

La recette du système correspond au passage de l'application de la phase de développement à la phase de maintenance ; elle est simplement formalisée par un document (Document de Recette), qui vérifie que l'ensemble des éléments livrés sont valides (documentation complète et application) que l'ensemble de matériels et logiciels sont correctement installés et que l'application est conforme.

III. CONCLUSION

La démarche qualité de DocWave mise en place pour la gestion des projets Client va au delà de la simple fourniture de solutions (les plus performantes et fiables soient elles). Nous avons volontairement bâti notre système en prenant aussi en compte les contraintes imposées à nos clients pour la mise en production de leurs applications informatiques : nécessité de vérifier le fonctionnement en environnement réel et de passer par toutes les phases classiquement requises (Qualification d'Installation - IQ, Qualification Opérationnelle - OQ, et Qualification de Performance - PQ).
Ainsi, toute la documentation fournie (et en particulier le dossier de validation) facilite ces phases de validation " utilisateur ", et va donc accélérer considérablement la mise en production des applications.

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